En el marco del Programa Global de Facilitación del Comercio, organizado por la Organización Mundial de Aduanas (SECO-OMA) y por invitación de la Autoridad Federal de Identidad y Ciudadanía, Aduanas y Seguridad Portuaria, la Administración General de Aduanas de Abu Dhabi organizó una visita de estudio virtual para la Administración de Aduanas de Perú (SUNAT).
En el seminario web, Aduanas de Abu Dhabi mostró su pionera transformación digital que forma parte de una estrategia que se benefició de la adopción de las mejores prácticas globales, particularmente del uso de tecnología moderna y digital, y de la automatización de procesos internos y aplicación de los principales estándares internacionales, en línea con los nuevos cambios, necesidades y visiones de futuro del trabajo aduanero.
La Aduana de Abu Dhabi fue seleccionada por la OMA para presentar en el programa de tres días cómo fomentar y facilitar el comercio internacional con países beneficiarios seleccionados.
Abu Dhabi ha sido reconocida como una de las administraciones líderes en el mundo en la aplicación de estándares internacionales y mejores prácticas en el campo aduanero, ya que proporciona servicios innovadores y emplea tecnologías avanzadas y un enfoque moderno para facilitar el movimiento de mercancías y pasajeros.
El director de la División de Recursos Humanos de la Aduana de Abu Dhabi, Ebrahim Al Khajeh, presentó una descripción general completa del viaje de transformación digital del departamento de RRHH y los logros que se han conseguido gracias a la aplicación de automatización integral para administrar su capital humano, utilizando las tecnologías avanzadas de Oracle.
El directivo también enfatizó el valor de invertir en recursos humanos, en innovación, en la adopción de las mejores prácticas internacionales y en desarrollar la infraestructura técnica, utilizando la tecnología más avanzada y beneficiándose de la revolución de la inteligencia artificial.
Asimismo, explicó lo importante que ha sido aplicar la automatización en los ámbitos técnicos y administrativos de los recursos humanos en la Administración General de la Aduana de Abu Dhabi y destacó los esfuerzos de la institución por mejorar sus servicios y apoyar a sus cuadros humanos para mejorar el desempeño del gobierno.
Aduanas de Abu Dhabi es la primera entidad gubernamental en Oriente Medio en implementar el proyecto Full Oracle HCM Cloud Suite con Analytics, y la primera entidad gubernamental en Abu Dhabi en ser clasificada como ‘Gran lugar para trabajar’, además de ganar el Premio de Oro por Empresa del Año en los Premios Stevie 2022.
El director de la División de Desarrollo y Planificación Estratégica, Khalid Al Marzooqi, presentó una descripción general de la estrategia de transformación digital e incluyó la experiencia de la institución emiratí en el uso de tecnología digital para mejorar los servicios básicos y de apoyo, asegurando la implementación de sistemas integrados para respaldar la gestión de datos, la seguridad de la información y el desarrollo continuo de la infraestructura técnica.
Los representantes de Aduanas de Abu Dhabi presentaron el impacto de la transformación digital, la metodología de gestión de proyectos, la gobernanza y la automatización mediante PPM, el cumplimiento de las normas ISO y los reconocimientos aduaneros globales.
También explicaron las principales funciones de seguimiento de su Sistema de Gestión de Desempeño, compartiendo con la delegación peruana los logros más destacados, los proyectos estratégicos y los servicios que brinda a sus clientes, que contribuyen a facilitar el comercio y ahorrar tiempo y esfuerzos a los empleados y operadores.
Al final de las sesiones de evaluación comparativa, tanto la Secretaría General de la Organización Mundial de Aduanas como la delegación peruana expresaron su agradecimiento y gratitud a la institución Aduanas de Abu Dhabi y Emiratos Árabes Unidos por su participación en el Programa de Facilitación del Comercio Global y por permitir que las aduanas peruanas comparen sus prácticas actuales y puedan construir una hoja de ruta para fortalecer su programa de modernización.
Para mejorar la cooperación bilateral y promover un mayor intercambio de experiencias, la Administración de Aduanas de Perú propuso firmar un acuerdo de Asistencia Administrativa Mutua (MAA) con Emiratos Árabes.
