Interrupciones en el servicio de Internet afectan a abonados de du en Emiratos Árabes
08 de febrero de 2025 (21:05 h.)
La empresa también se pronunció a través de redes sociales, confirmando el inconveniente y asegurando a sus clientes que su equipo estaba trabajando para restaurar el servicio
Varios abonados del operador de telecomunicaciones du en Emiratos Árabes Unidos informaron este sábado sobre interrupciones significativas en sus conexiones a Internet en el hogar. La compañía confirmó la existencia de un problema técnico en sus servicios de banda ancha que afectó a diversas zonas del país.
A las 12.17 horas, el sitio web de seguimiento de interrupciones Downdetector.ae reportó más de 7.600 informes de usuarios que se enfrentaban a dificultades con el servicio de Internet. Sin embargo, esa cifra comenzó a disminuir alrededor de 20 minutos después. Para las 13.19 horas, el número de reportes se había reducido a aproximadamente 1.380.
Muhiddeen Kamleh, residente de Dubai Marina, expresó su frustración al diario Khaleej Times: "Nuestro servicio de telefonía fija y de Internet en casa no funciona. Tampoco podemos acceder al número de atención al cliente 155. Todos los demás usuarios que conozco están informando del mismo problema".
Otro usuario, Kevin Bautista, quien reside en Damac Hills 2, comentó que todas las plataformas de streaming, desde Netflix hasta YouTube, se desconectaron repentinamente alrededor del mediodía. "Me di cuenta de que el problema era Internet. No ha funcionado durante más de 40 minutos", añadió.
La empresa también se pronunció a través de redes sociales, confirmando el inconveniente y asegurando a sus clientes que su equipo estaba trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Aproximadamente una hora después de la interrupción, du anunció que el problema había sido solucionado. "El problema técnico ya se ha solucionado y todos los servicios han vuelto a funcionar con normalidad. Gracias por vuestra paciencia", expresó la compañía en un comunicado publicado a las 13.22 horas.
A las 12.17 horas, el sitio web de seguimiento de interrupciones Downdetector.ae reportó más de 7.600 informes de usuarios que se enfrentaban a dificultades con el servicio de Internet. Sin embargo, esa cifra comenzó a disminuir alrededor de 20 minutos después. Para las 13.19 horas, el número de reportes se había reducido a aproximadamente 1.380.
Muhiddeen Kamleh, residente de Dubai Marina, expresó su frustración al diario Khaleej Times: "Nuestro servicio de telefonía fija y de Internet en casa no funciona. Tampoco podemos acceder al número de atención al cliente 155. Todos los demás usuarios que conozco están informando del mismo problema".
Otro usuario, Kevin Bautista, quien reside en Damac Hills 2, comentó que todas las plataformas de streaming, desde Netflix hasta YouTube, se desconectaron repentinamente alrededor del mediodía. "Me di cuenta de que el problema era Internet. No ha funcionado durante más de 40 minutos", añadió.
La empresa también se pronunció a través de redes sociales, confirmando el inconveniente y asegurando a sus clientes que su equipo estaba trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Aproximadamente una hora después de la interrupción, du anunció que el problema había sido solucionado. "El problema técnico ya se ha solucionado y todos los servicios han vuelto a funcionar con normalidad. Gracias por vuestra paciencia", expresó la compañía en un comunicado publicado a las 13.22 horas.