La Autoridad de Transporte y Carreteras de Dubai (RTA) ha revelado recientemente que el 99,97 por ciento de los viajes en taxi en Dubai estuvieron libres de quejas, ya que la tasa de reclamaciones fue solo del 0,03 por ciento del total de 88,9 millones de viajes realizado en 2021.
Los datos mejoran incluso los de años anteriores en los que el porcentaje de quejas fue del 0,04 por ciento en 2020 y del 0,05 por ciento en 2019. Esta caída sostenida en la tasa de quejas de taxis refleja las enormes mejoras que ha experimentado este sector para elevar la satisfacción y felicidad de los usuarios en Dubai, según la valoración de RTA.
A juicio de Adel Shakri, director de Planificación y Desarrollo Comercial de la RTA "esta disminución en la tasa de quejas de taxis es indicativa de que los planes y estrategias de RTA para aprovechar este importante sector y mejorar la experiencia de los taxistas en Dubai son efectivos".
