"Las corporaciones no pueden permitirse tener trabajadores que se sientan desvalorizados porque esa emoción lleva a la desmotivación, a la falta de compromiso laboral"
Hay formas diferentes de decir las cosas; no es lo mismo escuchar "eres un negado, un desastre" que "los datos están equivocados, tendrás que rehacer el informe"
"Según un estudio de la prestigiosa Fundación Carnegie, solo el 15 por ciento del éxito laboral proviene del conocimiento y de las destrezas técnicas, mientras que el 85 por ciento se debe a la correcta gestión emocional y social"
"El ser humano actúa de diferentes modos cuando se equivoca; hay quien niega los hechos y oculta la situación y hay quien reconoce el fallo y pide disculpas"
"Los datos del Centro de Investigaciones Sociológicas de España revelan que casi la mitad de las personas (el 45,4 por ciento) consiguen su empleo mediante contactos, a través de familiares, amigos, conocidos"
"Las organizaciones están formadas por personas y las emociones son inherentes al ser humano; así que no solo resulta imposible apartarlas, sino que tampoco sería saludable ni deseable, porque las emociones son lo que mueve al individuo"
"Tener un máster o hablar con fluidez un segundo idioma es un plus a la hora de destacarse en el mundo laboral, pero la verdadera ventaja competitiva está en ser un maestro en gestión de las emociones"
"Si en una corporación hay personas que no se dirigen la palabra, si se establecen bandos, si se cuchichea o se habla a las espaldas, si todos callan y se resignan ante el jefe…, el funcionamiento del equipo será nefasto y habrá sufrimiento individual"
"El email es una parte importante de las relaciones empresariales hasta el punto de que, en ocasiones, ni siquiera conocemos físicamente a las personas con las que mantenemos contacto diario por correo electrónico"
"Los encargados de recursos humanos saben que un buen currículo no lo es todo; las personas idóneas para trabajar en equipo son las que saben manejar sus emociones"
"De entre todos los factores que contribuyen al buen clima empresarial, considero que el más determinante es el estilo de liderazgo, algo que no constituye un don innato en las personas, sino que debe ser aprendido"