"He conocido gente con un enorme magnetismo, personas que encandilan a sus interlocutores y que pueden arrastrarlos a actuar como no esperaban ni deseaban"
Los líderes que no tienen tiempo para nada, que todo lo controlan, que se sienten desbordados y parecen insustituibles, quizá estén confundiendo liderazgo con acumulación de poder
"La asertividad es una cualidad importante que todo directivo debe entrenar; no se trata de una habilidad innata, sino que conviene trabajarla a fondo, porque de ella dependerá el éxito del liderazgo"