El Balanced Scorecard es una prestigiosa metodología del Management Estratégico. El primer artículo fue escrito por Kaplan y Norton en 1992. Más tarde, se publicaron cinco libros entre 1996 y 2008 y, en paralelo, una serie de artículos adicionales. Sin embargo, con el pasar de los años, se empezó a generar cierta percepción de obsolescencia.
En ese contexto es que nace el BSC Focusplus® con el fin de impulsar una nueva metodología que permita optimizar el enfoque estratégico de los líderes.
Dos son los principales aportes del BSC Focusplus®:
1. Da solidez el Balanced Scorecard al abordar los tres eslabones del Management Estratégico: Arquitectura Estratégica, Planeamiento Estratégico y Gestión Estratégica.
La Arquitectura Estratégica consiste en diseñar el Organigrama de Unidades Estratégicas de la entidad pues servirá para que la Alta Dirección identifique cuántas partidas de ajedrez tiene que gestionar en paralelo. El Planeamiento Estratégico se debe por tanto diferenciar por Unidad Estratégica, aunque con un enfoque sinérgico.El Gerenciamiento Estratégico recomienda el uso de un Balanced Scorecard pero en su versión moderna. De esta manera se logra una cadena coherentemente vinculada y con bases sólidas.
2. Moderniza al Balanced Scorecard al incluirle cuatro supuestos adicionales al modelo original.
Supuesto 1: Enfoque hacia la generación de Valor. El BSC Focusplus® impulsa que el indicador superior de la Hoja de Ruta Estratégica no sea un indicador cortoplacista, sea este contable o financiero, sino más bien uno que mida la generación de valor en el tiempo como el Flujo de Caja de Libre Disponibilidad Proyectado y Descontado.
Supuesto 2: Enfoque Tool Box Management. Enfoque compatible con otras herramientas modernas de gestión.
Balanced Scorecard, Scrum, OKR, Design Thinking, Supply Chain Management, son algunas de las prestigiosas metodologías que coexisten el mundo empresarial. Surge la duda entonces de cuál adoptar. La idea es no escoger sólo una de ellas y forzar su utilización más allá de para lo que fue creada, sino más bien adoptar una nueva forma de gerencia que utilice un kit de exitosas herramientas modernas de gestión que se complementen, conociendo claramente para qué sirve y para qué no las escogidas. Es decir, no existe ninguna herramienta omnipoderosa.
Supuesto 3: Nuevo Formato. En la metodología BSC original de Kaplan & Norton eran necesarios dos formatos: La Matriz Balanced Scorecard y el Mapa Estratégico. El BSC Focusplus® ha unificado ambos formatos en una Hoja de Ruta Estratégica de Objetivos unidos en causalidad, acompañados de Indicadores gerenciados visualmente (rojo, amarillo, verde). El fin es ir impulsando el cambio de color de rojo a verde conforme se vayan cumpliendo los objetivos, identificándose así los cuellos de botella (rojos) que vayan surgiendo.
Supuesto 4: Agilidad Estratégica. Los tiempos son cada vez más cambiantes, por lo que la agilidad estratégica es una necesidad. Para tal fin, debe institucionalizarse las reuniones de monitoreo de forma periódica de tal manera que se pueda ir levantando ágilmente los cuellos de botella que se vayan presentando en la Hoja de Ruta. En paralelo, debe institucionalizarse reuniones para rediseñar ágilmente la Hoja de Ruta cuando sea necesario.
REFLEXIÓN FINAL
El BSC Focusplus® no intenta reemplazar al Balanced Scorecard sino más bien darle mayor solidez y modernidad con el fin de optimizar el enfoque estratégico de los líderes.
