EAU recibe en verano más de 1.200 llamadas de emergencia de emiratíes en el extranjero
El Ministerio de Asuntos Exteriores de Emiratos Árabes Unidos (MoFA) ha anunciado haber recibido más de 4.152 llamadas, de las cuales 1.272 fueron informes de emergencia a través de la línea 0097180024 dedicada a ciudadanos emiratíes en el extranjero durante este verano.
El MoFA enfatizó que ha preparado equipos calificados altamente competentes y experimentados para abordar todo tipo de informes de emergencia de manera profesional y de acuerdo con los estándares del plan de emergencia las 24 horas del día para garantizar la seguridad de los emiratíes en el extranjero y brindar excelentes servicios que satisfagan sus expectativas.
El Ministerio añadió que el 95,7% de los informes de emergencia se atendieron en menos de diez segundos, y la tecnología de rellamada automática se activó en menos de diez minutos. Se coordinaron 28 operaciones de transporte para casos médicos críticos con las autoridades sanitarias y la Autoridad Nacional de Gestión de Emergencias, Crisis y Desastres de EAU.
El director del Departamento de Asuntos Nacionales del MoFA, Bushra Ahmed Al Matrooshi, declaró que "el desempeño se controla a través de indicadores que garantizan una implementación y respuesta rápida a los informes de emergencia basados en criterios específicos para medir la eficiencia y eficacia del desempeño de los equipos involucrados.
"El MoFA está interesado en proporcionar y ofrecer servicios premium a los nacionales de EAU, en línea con la visión de futuro de los líderes, y en la implementación de sus directivas para proporcionar servicios digitales proactivos de calidad y flexibilidad que puedan entregarse a los clientes en cualquier momento", añadió. Los clientes pueden aprovechar dichos servicios visitando la página de Emirati Traveler en el sitio web oficial del MoFA, o la aplicación para teléfonos inteligentes UAEMOFA.