jueves. 20.06.2024

A pesar de los intentos de frenar esta práctica, las llamadas de ventas no deseadas siguen molestando a los residentes de Emiratos Árabes Unidos. El Gobierno ha dado un paso para endurecer las regulaciones sobre las llamadas en frío y, pronto, se introducirán sanciones.

Si bien la mayoría recibía llamadas puntuales de especialistas en marketing, la experiencia de Allaine Gálvez, residente de Dubai, fue bastante extrema: un "tipo de comercio de divisas" siguió llamándola durante unos cuatro meses.

"Estaba buscando trabajo en ese momento. Me llamó y me preguntó si quería invertir en una plataforma de comercio de divisas. Le dije que no tenía dinero para invertir porque no tenía trabajo". contó al diario Khaleej Times.

Gálvez, que ahora dirige un equipo de recursos humanos, pensó que eso era el final, hasta que el hombre llamó una y otra vez, usando números diferentes. "No dejaba de preguntarme si ya había encontrado trabajo y si estaba interesada en invertir". Una ley de EAU podría poner fin a tales prácticas.

El Gabinete aprobó una decisión para regular las llamadas en frío durante su reunión de principios de esta semana. Se establecerán directrices para las prácticas de telemercadeo y se establecerán obligaciones para las empresas, según un comunicado de la Oficina de Medios de Dubai.

También habrá sanciones por infracciones, añadió. Las autoridades federales y locales trabajarán juntas para hacer cumplir las regulaciones.

Para la mayoría de los residentes de EAU, estas llamadas de marketing no son más que distracciones molestas en medio de un día ajetreado; para algunos, sin embargo, es un trabajo.

Mitchel Cervales, un expatriado de 27 años que vive en Dubai, una vez experimentó lo que es ser quien hace esas llamadas en frío.

"Es un trabajo difícil. Al fin y al cabo, ¿quién quiere que le ataquen por teléfono varias veces al día?" dijo Cervales, quien renunció al empleo después de dos semanas. Recordó que le dieron una lista de números para llamar y un guión de lo que se suponía que debía decir.

"Nuestro desempeño se mide en función del número de personas que somos capaces de convencer para que se inscriban e inviertan", afirmó Cervales. "Ninguna de las personas a las que llamé se registró, así que pensé que ese trabajo no era para mí".

Eric Saguil, otro residente de Emiratos Árabes  que trabaja en una empresa de diseño, se esfuerza por no perder ninguna llamada.

"¿Quién sabe? Podría ser alguien que llama para hablar de una oportunidad de trabajo o quizás de un nuevo colega", explicó.

Esto hace que una llamada de marketing aleatoria sea mucho más frustrante para él. "Puedo decir que de cada diez llamadas que recibo de extraños, nueve serían de estos comerciantes de divisas, bancos, vendedores. Es un gran problema, especialmente cuando estoy en medio de un día de trabajo ocupado".

Solución actual

Si bien la ley sobre llamadas en frío aún no se ha promulgado, los residentes tienen una manera de escapar de los radares de estas personas.

En 2022, las autoridades de EAU introdujeron la iniciativa Kashif, que registra automáticamente a las empresas en un servicio de identificación de llamadas. Esto significa que, cuando aparece una persona desconocida, la empresa vinculada al número aparece en el teléfono del destinatario. Esto puede ayudar a los residentes a decidir si atienden la llamada o no.

Si el bloqueo de números no funciona, también puede inscribirse en el 'Registro de No Llamar (DNCR)' de EAU. Al registrarse, uno indica que no desea recibir llamadas de telemercadeo y promociones.

Emiratos Árabes establecerá multas y reglas para las llamadas en frío