La Dirección General de Residencia y Asuntos Extranjeros (GDRFA) en Dubai ha anunciado los resultados de la primera fase de su servicio de "Video Call", lanzada el 11 de enero de 2023, con más de 250.000 llamadas.
El servicio ha demostrado ser altamente efectivo para atender varios tipos de solicitudes relacionadas con trámites de consultas financieras, visas doradas, casos humanitarios, asesoría legal, servicios de establecimiento, asuntos de naturalización, trámites de inversionistas inmobiliarios, permisos de entrada, investigaciones, inversionistas de propiedades, residentes y ciudadanía.
El general de brigada Hussein Ibrahim, subdirector general del Sector de Apoyo Institucional, destacó los beneficios del servicio de videollamadas y afirmó que permite a las personas completar transacciones y enviar documentos de forma remota. Esto es posible a través de la comunicación visual, directa e interactiva con el empleado responsable, eliminando la necesidad de acudir en persona.
Ibrahim agregó que este innovador servicio ofrece a todo tipo de clientes la comodidad de completar sus solicitudes desde su hogar o su oficina. Además, garantiza una alta eficiencia y minimiza el esfuerzo y el tiempo.
Según informó este domingo la agencia oficial de noticias de Emiratos, WAM, el funcionario señaló que una parte importante de las llamadas entrantes fueron consultas, y agregó que el servicio de videollamadas está diseñado principalmente para realizar trámites de transacciones, mientras que los clientes pueden recibir respuestas a sus consultas en el centro de llamadas de Amer al número gratuito 8005111, que opera las 24 horas.
