La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de los EAU ha exigido a los operadores Etisalat y du suspender los planes de datos de pago por uso, a menos que un cliente solicite explícitamente el servicio, para evitar que los clientes reciban facturas excesivas.
El objetivo de la medida es "proteger a los suscriptores" de las "altas cargas", dijo el regulador el viernes, porque el servicio se activaba automáticamente cuando un usuario insertaba una "tarjeta SIM en el dispositivo móvil, lo que provoca un aumento de las tarifas y pérdida de saldo".
Hamad Al Mansoori, director general de TRA, dijo que la decisión del regulador refleja su "entusiasmo por lograr la satisfacción de los clientes al implementar los mejores estándares internacionales en los servicios prestados por los licenciatarios en el país, brindando los mejores servicios y la más alta calidad, y brindando la Suscriptores más libertad y flexibilidad en la elección de los servicios que desean”.
Etisalat y du ofrecen los datos bajo demanda, lo que permite a los suscriptores marcar un número para acceder a los datos móviles y pagar por minuto. Sin embargo, algunos consumidores se han enfrentado a facturas elevadas después de haberse olvidado de cancelar la suscripción al servicio, que permaneció activo hasta que lo detuvieron o se quedaron sin crédito. La TRA emitió primero una orden para interrumpir el servicio en Twitter, antes de dar seguimiento con una declaración el viernes.
