El emirato de Dubai siempre está superando los límites cuando se trata de ofrecer experiencias de compra únicas, y una nueva tienda en el Mall of the Emirates ciertamente está a la altura de esta reputación. Carrefour City +, lanzado por Majid Al Futtaim el lunes, es la primera tienda sin cajero en la región.
La tienda no tiene mostradores de pago. En cambio, los clientes utilizan sus teléfonos para acceder a la tienda y, una vez que recogen lo que buscan, pueden irse. No se requiere interacción con el personal, no hay colas, no debe pelearse y no se requiere buscar monedas en las carteras.
El pago de los productos se realiza a través de la aplicación MAF Carrefour, que los clientes deberán descargar antes de entrar. Cada artículo recogido por la tienda se agrega automáticamente a una cesta de la compra digital que se completa al salir.
Actualmente, la tienda tiene más de 1.300 artículos como bocadillos, bebidas, alimentos empaquetados y comidas para llevar, así como artículos esenciales.
Carrefour City + utiliza una serie de cámaras que funcionan con una combinación de visión por computadora y aprendizaje automático para seguir el movimiento de un comprador dentro de la tienda. Estas cámaras utilizan tecnología de seguimiento para identificar a los compradores a través de la estructura de su cuerpo y no registran ningún reconocimiento facial ni datos biométricos.
Todo está vinculado a la cuenta individual en la aplicación MAF Carrefour y las cámaras ayudan a detectar cuándo un comprador recoge o deja un producto, de modo que sus cestas virtuales se actualizan automáticamente. Una vez que el comprador abandona la tienda, la cantidad total de su canasta se carga automáticamente a su tarjeta registrada y se envía un recibo digital a través de la aplicación.
Si bien muchas tiendas ofrecen servicios sin pago o de escaneo y listo, esta tecnología representa el siguiente paso en la experiencia de compra minorista de la región, dado el impulso de los procesos sin contacto y sin efectivo debido a la pandemia.
Aunque esta es la primera de su tipo en la región, las tiendas sin cajero no son nuevas. Amazon ha estado liderando el sector con una serie de tiendas automatizadas bajo la marca Amazon Go en Estados Unidos. En febrero de 2020, abrió su primera tienda de comestibles sin cajero en Seattle, con un espacio en expansión que vende de todo, desde carne y mariscos hasta artículos para el hogar.
Marcas como Walmart y 7-Eleven también han estado probando la experiencia.
