Algunos residentes en Emiratos Árabes olvidan revisar su paquete de datos móviles cuando se marchan de vacaciones y la compañía de Telecomunicaciones más tarde les cobra una cantidad exuberante en su factura telefónica.
La Autoridad Reguladora y de Telecomunicaciones (TRA, por sus siglas en inglés) manifestó que es consciente de que el uso excesivo de la comunicación móvil en roaming "puede generar grandes facturas que causen un impacto en el cliente".
Para proteger a los consumidores de grandes facturas, la Guía de Protección al Consumidor de la TRA explicó que ha tomado varias medidas para proteger la economía de los residentes.
"Tras la iniciativa de la TRA, las compañías du y Etisalat han desarrollado muy buenas aplicaciones en las que los consumidores pueden vigilar su consumo de servicios [como minutos y / o datos] y también monitorear sus gastos", detalló.
Antes de subirse al avión, la TRA destacó que los usuarios deberían suscribirse a los paquetes de itinerancia para disfrutar de tarifas más bajas y evitar el impacto en las facturas móviles.
En ese contexto, debe consultar con su proveedor de servicios para averiguar qué paquetes se ofrecen a los viajeros internacionales.
Asegúrese de que el paquete de itinerancia al que está suscrito cubra el país o los países que visite y comprenda y observe cualquier limitación del paquete.
“Además, el Marco Regulatorio obliga a los proveedores de servicios a poner a disposición del cliente el consumo del servicio en cualquier momento dado y en el caso de prepago, los suscriptores pueden, sin cargo, verificar el saldo en su cuenta", agregó la TRA.
En algunos paquetes de datos, las telecomunicaciones de EAU permiten a los consumidores seleccionar ciertos límites para ayudarlo a administrar su gasto mensual de datos y recibir una notificación cuando sobrepasa su límite máximo.
Según el Código de Práctica de Etisalat, "estas medidas se han aplicado para evitar sorpresas en las facturas de los clientes y brindar flexibilidad a la hora de administrar su gasto mensual".
