El director comercial de Vueling, aerolínea con sede en Barcelona, David García, ha explicado este lunes que la compañía ha reforzado el servicio de atención al cliente con 130 nuevos empleados para mejorar la respuesta a los usuarios ante los retrasos y cancelaciones registrados en los últimos días. La aerolínea, además, para minimizar las afectaciones ha alquilado seis aviones y ha contratado a 34 pilotos.
Pero, cómo ha conseguido la compañía contratar a pilotos con tan poco margen de tiempo no es un secreto, en realidad esta era una decisión que se había tomado meses antes, para planificar la campaña de verano.
Se trata de personal de refuerzo que se integra progresivamente en la compañía durante los meses de julio, agosto y septiembre y que posteriormente resuelve sus contratos.
En una entrevista en Rac1 recogida por Europa Press, García ha avanzado que para minimizar las afectaciones contrataron personal y alquilaron aviones: "Es nuestra responsabilidad", ha apuntado.
Ha asegurado que la raíz del problema está en la huelga de controladores franceses del 28 de junio, que les obligó a cancelar 56 vuelos, aunque lo ha atribuido a una "confluencia de motivos".
García ha señalado que esas 56 cancelaciones dejaron a 8.000 pasajeros en tierra que debían ser reubicados en otros vuelos, y ha planteado que es difícil recolocar a tantos afectados en plena temporada alta.
Ha subrayado que están mejorando la puntualidad y que las cancelaciones han descendido comparadas con los últimos dos días, y en lo que va de lunes se han cancelado dos vuelos de 700.
