domingo. 26.03.2023

La aerolínea insignia de Dubai, Emirates, reveló este lunes que ha devuelto más de 5.000 millones de dirhams (1.400 millones de dólares) en reembolsos de viajes relacionados con Covid-19 hasta la fecha.

Se han completado más de 1,4 millones de solicitudes de reembolso desde marzo, lo que representa el 90 por ciento de la cartera de pedidos de la aerolínea. Esto incluye todas las solicitudes recibidas de clientes de todo el mundo hasta finales de junio, salvo algunos casos que requieren una revisión manual adicional.

Desde que surgió la pandemia, Emirates ha invertido recursos adicionales para incrementar su capacidad de procesamiento. La aerolínea también continúa trabajando con socios de la industria para facilitar reembolsos para aquellos que han reservado sus vuelos de Emirates a través de agentes de viajes, esto incluye habilitar el procesamiento directo de reembolsos a través de sistemas globales de reserva (GDS).

El presidente de Emirates, Tim Clark, manifestó que "entendemos que, desde el punto de vista de nuestros clientes, cada solicitud de reembolso pendiente es importante. Estamos comprometidos a respetar los reembolsos y estamos haciendo todo lo posible para eliminar la acumulación masiva y sin precedentes que fue causada por la pandemia. La mayoría de los casos son sencillos y los procesaremos rápidamente. Pero hay otros que nuestros equipos tardarán un poco más en revisar y completar manualmente. Agradecemos a nuestros clientes su paciencia y comprensión".

A medida que los mercados de viajes mundiales se reabren lentamente, Emirates ha reiniciado gradualmente sus operaciones de pasajeros en todo el mundo, asegurándose siempre de brindar a sus clientes una experiencia de viaje segura y sin problemas.

Actualmente, Emirates ofrece vuelos a más de 80 ciudades.

Emirates de Dubai reembolsa 5.000 millones de dirhams a sus clientes
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