miércoles 19/1/22

La aerolínea Emirates implantará tecnología española en la selección de asientos

El software 3D SeatMap permite al cliente ver la cabina en 3D al reservar su billete, explica Diego Cachero, consejero delegado de Renacen
Asientos de Emirates expuestos en la Arabian Travel Market. (EL CORREO)
Asientos de Emirates expuestos en la Arabian Travel Market. (EL CORREO)

Emirates Airlines implantará tecnología española en el proceso de selección de asientos que realizan sus clientes. La aerolínea del Golfo será la primera del mundo en incorporar el software 3D SeatMap, desarrollado por Renacen, una empresa tecnológica con sede en Badajoz.

Gracias a esta aplicación, Emirates prevé incrementar la venta de asientos especiales, según informa el diaro Expansión.

Este motor de visualización ofrece al cliente una visión en 3D de la cabina del avión en el momento de efectuar la reserva del billete, permitiéndole desplazarse con libertad por el aparato y comparar los diferentes asientos y categorías. "Emirates buscaba una forma de mostrarle a sus clientes de forma más detallada aquello por lo que estaban pagando y que el usuario, desde su casa, pudiera ver la diferencia entre un asiento estándar y otro superior", explica Diego Cachero, consejero delegado de Renacen.

Según Cachero, esta herramienta permitirá a las aerolíneas vender más billetes de asientos especiales -como los ubicados en la salida de emergencia- y reducir las quejas y reclamaciones al "poder mostrar mucho mejor a los clientes las diferencias entre un asiento y otro".

La aplicación extremeña 3D SeatMap es compatible con PC, smartphones y tabletas y cuenta con una particularidad que la diferencia de otras aplicaciones similares y es que se integra directamente en el proceso de reserva, por lo que el pasajero no tiene que descargar ninguna aplicación externa ni plug in para ejecutarla. "La realidad virtual está viviendo un boom en el sector aéreo. Pero se trata, casi siempre, de aplicaciones independientes o a través de gafas de realidad virtual", apunta el CEO de Renacen.

Además de Emirates, al menos una veintena de compañías aéreas se han interesado por esta tecnología.

La aerolínea Emirates implantará tecnología española en la selección de asientos
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