Decenas de millones de usuarios en varias partes del mundo reportaron fallos generalizados este lunes en las aplicaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram cuando intentaban acceder a sus servicios, según el sitio especializado Downdetector.
La interrupción comenzó alrededor del mediodía hora del este (16:00 GMT), y casi seis horas después, las plataformas parecieron reconectarse parcialmente. Es uno de los cortes más largos que ha sufrido la compañía.
Internautas en Estados Unidos, México, Colombia, España, Francia, Rumanía, Noruega, Georgia, Grecia, Emiratos Árabes y otros países confirmaron en otras redes sociales como Twitter que no podían acceder a los servicios de la empresa Facebook.
En el caso específico de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, cuando los usuarios trataban de enviar mensajes les aparecía el mensaje "conectando" y el icono de un reloj, pero el contenido no llegaba a enviarse a su destinatario.
Facebook se pronunció a través de su cuenta de Twitter unos 30 minutos después de los primeros informes de la interrupción. "Tenemos constancia de que hay personas que están teniendo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para devolver las cosas a la normalidad tan rápido como sea posible, y pedimos disculpas por cualquier inconveniente", se lee en el breve comunicado.
Según estimaciones de la firma de medición de anuncios Standard Media Index, Facebook, que es el mayor vendedor mundial de anuncios en línea después de Google, estaba perdiendo alrededor de 545.000 dólares en ingresos por publicidad en Estados Unidos por hora durante la interrupción.
Las acciones de Facebook, que tiene casi 2.000 millones de usuarios activos diarios, cayeron un 4,9% el lunes, en medio de una venta masiva de acciones de tecnología.
Los expertos en seguridad dijeron que la interrupción podría ser el resultado de un error interno, aunque teóricamente sería posible el sabotaje por parte de un infiltrado.
El equipo de ingeniería de Facebook se disculpó cuando las aplicaciones comenzaron a volver a estar en línea. "A la enorme comunidad de personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros: lo sentimos", tuiteó el equipo el lunes.
Varios empleados de Facebook que se negaron a ser identificados dijeron que creían que la interrupción fue causada por un error de enrutamiento interno a un dominio de internet que se vio agravado por las fallas de las herramientas de comunicación interna y otros recursos que dependen de ese mismo dominio para funcionar.
En marzo y julio de este año, el conglomerado de Facebook sufrió interrupciones similares.
