El Gobierno de Dubai se ha convertido en el primero del mundo en dejar de utilizar papel.
La Estrategia sin papel de Dubai, lanzada en 2018, se propuso terminar por completo con el uso del papel por parte del Gobierno para el 12 de diciembre de 2021.
La estrategia, que se implementó en cinco fases, hizo que las 45 entidades gubernamentales no trabajaran con papel, proporcionando más de 1.800 servicios digitales y más de 10.500 transacciones clave.
“Este logro consolida la posición global de Dubai como pionero y modelo a seguir en el desarrollo de servicios digitales integrados que mejoran la experiencia del cliente”, señaló el jeque Hamdan bin Mohammed, príncipe heredero de Dubai.
“El día de hoy marca el comienzo de una nueva etapa en el viaje de Dubai para digitalizar la vida en todos sus aspectos, un viaje enraizado en la innovación, la creatividad y un enfoque en el futuro”, agregó.
“Hace cuatro años, Su Alteza el jeque Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vicepresidente y primer ministro de Emiratos Árabes Unidos y gobernante de Dubai, tuvo la visión de que ningún empleado o cliente del Gobierno de Dubai necesitaría imprimir ningún documento en papel después de 2021. Hoy, esa promesa se ha cumplido”, concluyó el príncipe.
La transformación digital redujo el consumo de papel en más de 336 millones de hojas de papel.
También ayudó a ahorrar más de 1.300 millones de dirhams (354 millones de dólares) y 14 millones de horas de trabajo en todo el Gobierno de Dubai.
Todos los servicios gubernamentales ahora están disponibles a través de la aplicación DubaiNow. Están organizados en 12 categorías, que incluyen facturas, telecomunicaciones, conducción, vivienda, residencia, salud y educación.
En total, DubaiNow ofrece más de 130 servicios de ciudades inteligentes.
Smart Dubai, que es responsable de la transformación digital de los servicios gubernamentales de Dubai y encabeza las iniciativas de ciudades inteligentes del emirato, también está ayudando a las entidades gubernamentales a ser más eficientes mediante el uso de la tecnología.
Su programa de Servicios de planificación de recursos gubernamentales (GRP) está ayudando a reducir costos.
Hasta ahora, GRP ha centralizado los servicios para más de 65 agencias gubernamentales que administran el 95 por ciento del presupuesto del Gobierno. Esto logró un ahorro de 4.300 millones de dirhams entre 2003 y 2015, dijo Smart Dubai.
En junio, el jeque Mohammed emitió una ley que establece la Autoridad Digital de Dubai, que supervisa el Establecimiento del Gobierno de Dubai Inteligente, el Establecimiento de Datos de Dubai, el Centro de Seguridad Electrónica de Dubai y el Centro de Estadísticas de Dubai.
El lanzamiento de la autoridad forma parte de un plan para digitalizar las operaciones gubernamentales y promover una mayor eficiencia y agilidad entre las empresas.
