Desde drones flotantes, robots submarinos, inteligencia artificial predictiva y una expansión en el Metaverso, Aduanas de Dubai (Dubai Customs) adopta la innovación a medida que intensifica su misión de salvaguardar las fronteras de Emiratos Árabes Unidos. Desde la amenaza de los contrabandistas hasta el comercio ilegal, la autoridad de control fronterizo de la ciudad del Golfo está utilizando tecnología altamente innovadora para frustrar la actividad delictiva, al mismo tiempo que realiza inversiones para agilizar el envío de mercancías que entran y salen del país.
En declaraciones a Al Arabiya, Khalid Al Zarooni, jefe de innovación en Dubai Customs, manifestó que "la innovación es una gran parte de nuestra misión en Dubai Customs para proteger a nuestra sociedad, facilitar el comercio y mejorar la economía". “La innovación es uno de nuestros principales valores, junto con, por supuesto, el cumplimiento y la facilitación”. "Muchas de las ideas provienen de presentaciones realizadas por nuestros propios empleados".
Robots marinos
Una de esas sugerencias fue el Dubai Customs Dolphin, un robot marino que se parece al delfín, equipado con tecnologías avanzadas que incluyen una cámara 4k de 12 megapíxeles a prueba de agua conectada a un brazo robótico que puede moverse para cubrir un ángulo de 220 grados. El submarino nada a una velocidad de 8 nudos o 16 km/hora, graba videos en vivo y toma fotografías en alta resolución. También puede escanear puntos bajo el agua con la ayuda del GPS. Su rango de control y transmisión ronda los 1.000 metros. Los inspectores pueden controlar los delfines de la aduana de forma remota y enviarlos a vigilar embarcaciones marinas y sus movimientos antes de que entren en el puerto. Esta tecnología permite detectar cualquier intento de los buques de deshacerse de mercancías prohibidas antes de llegar al muelle de inspección.
Drones de disuasión
Otra sugerencia que se hizo realidad es el dron de disuasión aduanera. Esta innovación está transformando los procedimientos de inspección que antes eran complicados en los tradicionales dhows de madera, donde los contrabandistas aparentemente esconden artículos en compartimentos ocultos.
“Es un dron inteligente que enviamos a los barcos dhow de madera, lo que tradicionalmente ha representado un gran desafío para nosotros”, dijo. “Los dhow convencionales que llegan al Creek pueden presentar situaciones muy peligrosas, especialmente en las bodegas de carga… el piso es muy inestable y a veces hay toxinas peligrosas”. “El dron es casi inamovible y puede ser controlado por GPS. Se puede equipar con varios escáneres y cámaras de alta definición”. “Así que hicimos un prototipo de un dron y lo protegimos con una jaula. Lo enviamos a uno de los orificios de carga y es un proyecto de prueba piloto muy exitoso y lo implementaremos como parte de nuestros procedimientos de inspección en el futuro”.
Inteligencia Artificial
“Estamos tratando de implementar más Inteligencia Artifical (IA) en nuestros procedimientos. Por ejemplo, hay algo llamado automatización de procesos robóticos, que acelera ciertas declaraciones sobre bienes. Tenemos un sistema digital para la declaración. Esta automatización de procesos robóticos realmente aprovecha el poder de la IA para acelerar la autorización de declaraciones y otras operaciones cuando se trata de clientes que declaran sus artículos en línea”.
“Además, traramos de implementar la IA para comprender mejor a nuestros clientes. Una especie de sistema de reconocimiento oficial que nos ayuda a comprender sus puntos débiles”, explicó el funcionario. “La IA puede ayudar con eso a través del análisis de imágenes y el reconocimiento facial”.
La IA predictiva también se utilizará para ayudar a la Aduana de Dubai a estar equipada con una "evaluación temprana de amenazas" de envíos en buques de carga a EAU, señaló Al Zarooni. “Nos dará una especie de sistema de alerta temprana sobre ciertas cosas de las que podríamos haber sospechado antes”.
Entrando al Metaverso
El metaverso ha sido promocionado como el próximo gran salto tecnológico. Y Aduanas de Dubai, con el objetivo de estar a la vanguardia, planea una presencia en línea en el espacio virtual interactivo, uniéndose a Google, Amazon y otros organismos gubernamentales de Dubai. La iniciativa está en línea con la estrategia Dubai Metaverse que fue lanzada por el príncipe heredero de Dubai, el jeque Hamdan bin Mohammed en julio de 2022. La estrategia tiene como objetivo contribuir con 4.000 millones de dólares a la economía de Dubai dentro de cinco años y respaldar 40.000 empleos virtuales, e intentar posicionar al emirato como uno de los diez mejores jugadores del mundo en la economía del metaverso.
“Sí, también estamos experimentando con el metaverso, brindando una presencia en el metaverso para acelerar nuestro servicio al cliente y aumentar aún más la felicidad de nuestros usuarios”, concluyó Al Zarooni.
