Una anciana fue devuelta a su familia luego de perderse en el Aeropuerto Internacional de Dubai durante casi 12 horas.
La Policía de Dubai recibió una llamada de la preocupada hija de la anciana que vive en Johannesburgo, después de perder todo contacto con su madre en el aeropuerto de Dubai, según publica el diario árabe Al Bayan.
El brigadier Mohammed bin Daylan Al Mazrouei, director de la Dirección General de Seguridad Aeroportuaria, explicó que la mujer se suponía había abandonado el aeropuerto internacional de Dubai a bordo de un vuelo con destino a Estados Unidos. Su hija detalló que su madre "no habla inglés, sufre de presión arterial alta y no llevaba efectivo con ella".
La mujer había llegado en un vuelo de Emirates desde Johannesburgo, con un vuelo de conexión en Dubai antes de embarcarse a Seattle.
Una búsqueda rápida reveló que no se había presentado en la puerta de embarque. Después de distribuir su foto de pasaporte a todo el personal de seguridad, la mujer fue encontrada dos horas más tarde cerca de un restaurante en el Concourse A en la Terminal 3. La mujer se encontraba en un estado de fatiga. Le dieron comida, agua y atención médica para ranimarla.
La Dirección General de Seguridad del Aeropuerto, Aeropuertos de Dubai, la Autoridad de Aviación Civil de Dubai y Emirates cooperaron en la compra de un nuevo boleto de avión para la anciana. Su situación financiera no era buena después de haber perdido su vuelo.
Fue trasladada al salón de discapacidades para que su salud permaneciera bajo vigilancia hasta que abandonara el aeropuerto. El personal del aeropuerto contactó a la hija, quien habló con su madre y le informó sobre todos los nuevos arreglos de vuelo.
Al Mazrouei declaró que, "dimos ejemplo de la visión de Su Alteza el jeque Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vicepresidente y primer ministro de Emiratos Árabes Unidos y gobernante de Dubai, sobre la positividad y la felicidad. Nos esforzamos por hacer felices a la gente. Siempre intentamos mejorar la satisfacción del cliente, superando sus expectativas con nuestro servicio".
La madre y la hija agradecieron a todos por su amabilidad y hospitalidad.
El coronel Hamouda Al Ameri, subdirector de la Dirección General de Seguridad Aeroportuaria, honró al equipo por ayudar a la madre y a la hija, asegurándose de que la anciana regresara sana y salva a sus seres queridos.
