El uso de las salas VIP de los aeropuertos es excepcionalmente alto en la región de Oriente Medio. Así lo muestra el estudio que Collinson, líder mundial en experiencias de viajero, ha realizado recientemente encuestando a casi 2.000 viajeros frecuentes en Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita. El 98 por ciento de los encuestados en Arabia Saudita y el 95 por ciento en Emiratos Árabes Unidos han accedido a las salas VIP de los aeropuertos en el pasado.
La encuesta también examinó cómo los viajeros de Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita perciben las recompensas de viaje. El 80 por ciento de los viajeros sauditas y el 76 por ciento de los emiratíes dijeron que usarían una tarjeta con más frecuencia si ofreciera recompensas o beneficios de viaje.
Los tres beneficios de viaje más populares entre los encuestados en EAU fueron las recompensas de fidelidad (62%), el acceso a la sala VIP del aeropuerto (58%) y las recompensas de viajero frecuente (56%). Los hallazgos en KSA fueron similares, con recompensas de lealtad (58 por ciento), recompensas de viajero frecuente (57 por ciento) y acceso a la sala VIP del aeropuerto (55 por ciento) a la cabeza de la lista.
“Ofrecer beneficios de viaje en una tarjeta de crédito o cargo no solo mejora la experiencia del titular de la tarjeta, sino que también impulsa los ingresos por transacciones, ya que casi tres de cada cuatro clientes (78 por ciento en KSA y 74 por ciento en los Emiratos Árabes Unidos) los usaría para gastos relacionados con viajes", valora Priyanka Lakhani, vicepresidenta sénior de Collinson.
El informe muestra, además, que la recuperación del sector de los viajes en la región ya era sólida en 2021. En concreto, el estudio mostró que los viajeros de EAU realizaron un promedio de cuatro viajes de vuelta en 2021, lo que representa una recuperación del 67 por ciento de su promedio anterior a la pandemia de seis.
En Arabia Saudita, los viajeros realizaron ocho viajes de ida y vuelta de media en un año previo a la pandemia típico (2019) y realizaron un promedio de cinco viajes de ida y vuelta en 2021, lo que representa una recuperación del 63%.
