La aerolínea insignia de Dubai, Emirates, ha reembolsado más de 1.900 millones dirhams a clientes en los últimos dos meses después de que la pandemia Covid-19 interrumpió los planes de viaje para millones de clientes en todo el mundo.
La aerolínea ha procesado casi 650.000 solicitudes de reembolso hasta la fecha. En abril, Emirates había anunciado que aumentaría sus reembolsos y eliminaría pagos pendientes en agosto, que en ese momento era de casi medio millón de solicitudes. La aerolínea cruzó ese objetivo a principios de junio, después de expandir su capacidad de procesamiento de un promedio de 35.000 solicitudes por mes a casi 200.000.
Con la reapertura gradual de las fronteras durante el verano, Emirates ha revisado sus políticas de reserva para ofrecer a los clientes más flexibilidad y confianza para planificar su viaje.
Los clientes que compren un boleto de Emirates antes del 31 de julio de 2020 para viajar antes del 30 de noviembre de 2020 pueden disfrutar de estos términos totalmente flexibles al reservar una tarifa Flex o Flex plus, o si tienen que cambiar sus planes de viaje debido a Covid-19 restricciones relacionadas con vuelos o viajes (aplicables a todas las reservas):
> Cambio de fecha gratis para viajar en la misma cabina al destino reservado, o desde / hacia Dubai.
> Nueva reserva gratuita a cualquier destino alternativo de Emirates en la misma región, o hacia / desde Dubai.
> Validez extendida del boleto por 2 años a partir de la fecha de compra para uso futuro.
> Convierta el valor del boleto en un comprobante de viaje que pueda usarse como crédito para futuras compras de viajes con Emirates, brindando flexibilidad para reprogramar cuando estén listos para viajar nuevamente.
