Los funcionarios de ambulancias han pedido al público que no consuma recursos vitales con llamadas de emergencia inapropiadas, después de revelar que un residente del emirato de Sharjah pidió ayuda cuando su gata estaba a punto de dar a luz.
El personal del centro de comunicaciones de la Ambulancia Nacional de Emiratos Árabes Unidos recibió la llamada desesperada de un hombre indio con un inglés limitado que repetía la frase "Tom y Jerry" seguida de la palabra "bebé", pensaron que su esposa estaba a punto de dar a luz. Se enviaron dos ambulancias y cuatro médicos de emergencia, pero luego se supo que era la gata de la persona que llamó la que se había puesto de parto. El incidente muestra cómo las llamadas que no son de emergencia ejercen presión sobre los servicios y potencialmente ponen vidas en riesgo, dijeron los funcionarios de la ambulancia.
Antes de Covid, el servicio recibía entre 250 y 300 llamadas diarias. Desde entonces, ese número ha aumentado a un promedio de 600 y es probable que aumente aún más en las horas pico. El Ramadán suele ser un mes ajetreado.
“En términos generales, la demanda de servicios de salud ha aumentado mucho como resultado de la pandemia, y eso no es diferente para el servicio de ambulancias”, dijo el director ejecutivo del servicio de emergencia, Ahmed Al Hajeri. “Nuestro personal altamente capacitado en el centro de comunicaciones de la ambulancia asesora a las personas que llaman sobre cómo lidiar con una situación médica”.
Otras llamadas de pérdida de tiempo registradas son las realizadas al 998 para decir que no se tiene coche o que no quieren tomar un taxi para ir al hospital.
La Ambulancia Nacional dijo que en 2019, antes de la pandemia, los operadores de llamadas manejarían un promedio de 6.763 llamadas mensuales. En 2021, ese número se disparó a 18.537 por mes.
Del 50-60 por ciento de las llamadas en las que se enviaron ambulancias, solo el 10-15 por ciento fueron para pacientes críticos que necesitaban atención inmediata. El resto fueron pacientes leves que no precisaban atención urgente. "Hubo llamadas inapropiadas relativas a animales callejeros o a salarios no pagados, mientras que alguien había llamado al 998 preguntando dónde comprar tabletas de paracetamol.
“Siempre estamos preparados para tratar emergencias que amenazan la vida. “Llamar a una ambulancia de manera inapropiada puede causar retrasos evitables y tener un impacto en las personas que necesitan un tratamiento oportuno y urgente para salvar sus vidas", incidió Al Hajeri.
Las enfermedades que requieren la atención médica más urgente son los accidentes cerebrovasculares y los problemas cardíacos. Los retrasos en recibir la atención adecuada pueden provocar daños a largo plazo o la muerte.
Los signos de un ataque al corazón pueden incluir dolor de pecho intenso y dificultad para respirar, mientras que la pérdida de la visión, el entumecimiento repentino, la debilidad, la dificultad para hablar y la confusión pueden indicar un derrame cerebral. Las lesiones o traumatismos graves asociados con hemorragias incontroladas, quemaduras e inconsciencia también requieren atención urgente.
